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警觉!皮肤管理师的这些行为可能会赶走客户!

2021-03-31 09:03:00
来源: http://www.ycjykj.cn/news584242.html
详细介绍:

  客户进店的目的是处理个人皮肤问题或许办理皮肤,享受服务,放下一身疲劳。但是如果门店卫生差,皮肤管理师不正规,还老是推销项目,你会进店做办理吗?No!那么我们该如何做,才能让客户满足,更愿意带朋友过来?先从以下几点做起。

  1、形象磨蹭不正规:形象指的是皮肤办理中心形象和皮肤办理师形象。而门店环境龌龊不胜,皮肤办理师不修边幅、不正规,谁敢给把脸蛋给你做办理。

  处理方法:皮肤办理中心装修不需要过于富丽高端,反而简约风格更受女生喜欢。皮肤办理中心门前及卫生间,桌椅等坚持整齐;特别是客户衣服,下班后要一致清洗、消毒。

  门店卫生很重要,但皮肤办理师的形象也要正规,干练;一致制服,一致礼仪,一致项目办理操作(忌讳:同一个办理项目,换人后,操作手法就不相同),体现皮肤管理师的干净利索与正规度。一起,皮肤管理师不能在客户面前整理卫生间和淋浴室。究竟没有客户愿意看到皮肤办理师用清洗马桶的手为自己做皮肤办理。

  2、皮肤办理师不正规,老出错:客户一问三不知,要么答复没底气;产品正规知识还没客户知道的多,以及皮肤办理操作频繁出错等。让客户感受到皮肤办理师的不正规,更不敢把自己的脸蛋给你做办理,后续可能会给门店形成不可挽回的差形象。

  处理方法:皮肤办理中心新招的皮肤办理师可以一致训练或许老职工带新职工系统化学习正规知识。但建议参与美容学院一致训练,系统学习皮肤办理技能和服务礼仪,以及门店运营等,让皮肤管理师尽快上岗。

  3、推销项目,客户恶感:客户天然生成恶感被推销,被广告。客户进店只是为了处理皮肤问题或许好好享受,放松心情。却被皮肤管理师追着推销项目,只会给客户留下坏印象,乃至导致客户不在过来。

  处理方法:皮肤办理师站立客户视点,分析客户皮肤问题,定制多种办理计划,给客户多种挑选。一起说明价格高的项目的长处与价格低的差别,引导客户挑选高价项目。切记,不可纠缠客户,尊重客户挑选,相同高质量服务和后期跟踪。

  皮肤办理中心不只要做好以上几点,更要为客户考虑,彻底处理客户问题,才能让客户再次莅临。


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